Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso a bonoto

El uso de bonoto está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario. Solo pueden acceder quienes se encuentren en regiones habilitadas conforme a la normativa peruana aplicable

Acceso según regiones habilitadasLey local peruana aplicableProtección de datos del usuarioSoporte en español disponibleCuenta verificada y segura
bonoto Condiciones legales que rigen su acceso a bonoto
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de su cuenta y de sus datos personales es parte central de cómo operamos. Cada aspecto —desde la verificación de identidad hasta el historial de transacciones con Yape o Plin— está diseñado para que usted tenga control y visibilidad sobre su información en todo momento.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido emitido en Perú. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y es requisito para procesar retiros a cuenta bancaria.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma se protege con cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo desde el formulario de ayuda con la cuenta o por correo legal.

Historial de operaciones

Cada depósito con PagoEfectivo, transferencia con Interbank o retiro queda registrado en su billetera de cuenta. Usted puede revisar ese historial en cualquier momento sin necesidad de contactar soporte.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o la vigencia de estas condiciones legales, nuestro equipo de atención atiende en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles y nos aseguramos de dar respuesta documentada a cada solicitud formal.

Correo legal Envíe su consulta o solicitud de datos a nuestro correo de atención legal. Respondemos cada caso de forma documentada y en español, conforme a las condiciones de esta página.
Chat en vivo El chat disponible en la plataforma conecta a usted con un agente en español. Para temas legales, indique el asunto al inicio del chat para derivar su caso al área correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta, puede enviar una solicitud formal sobre privacidad, eliminación de datos o revisión de condiciones. El formulario queda registrado en su historial.

Preguntas sobre el marco legal de bonoto

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre derechos de usuario, acceso, datos personales y condiciones de uso en bonoto. Si su duda no está aquí, escríbanos por el chat en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Quienes se encuentren en zonas donde este tipo de plataformas no está permitido no deben registrarse ni operar una cuenta

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los datos asociados a su método de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria— exclusivamente para operar su cuenta.

Puede enviar su solicitud desde el formulario de ayuda con la cuenta o escribirnos al correo legal. Procesamos cada solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

No compartimos su información con terceros ajenos a la operación de la plataforma. Los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan únicamente para gestionar su cuenta y su historial.

Puede actualizar su correo, número de celular o método de pago desde la configuración de su cuenta. Para cambios en datos de identidad, se requiere nueva verificación documental antes de procesar retiros.

Cualquier modificación a estas condiciones se notificará al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia, para que usted pueda revisar los cambios con anticipación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.