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Conozca las condiciones que rigen su cuenta en bonoto

Antes de utilizar cualquier servicio de bonoto, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención. Definen los derechos y obligaciones que aplican a su cuenta, a sus depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y al acceso a nuestra plataforma en las regiones…

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos y retiros en S/Válido según ley local y regiones habilitadasActualizaciones notificadas al usuario
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacte a soporte si tiene dudas sobre este acuerdo

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, o si necesita confirmar cómo aplica una regla específica a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos antes de aceptar el acuerdo o en cualquier momento posterior; guardamos un registro de cada consulta vinculada a su cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en bonoto y un agente en español revisará su consulta sobre los Términos directamente.

Correo electrónico

Envíe su pregunta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta; recibirá respuesta con referencia escrita del caso.

Ayuda con la cuenta

Para temas de verificación de identidad, retiros pendientes o bloqueos relacionados con los Términos, use la sección Ayuda dentro de su cuenta.

CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y control de su cuenta en bonoto

Estos Términos también describen cómo bonoto maneja la información de su cuenta, qué datos se retienen y durante cuánto tiempo, y qué pasos puede seguir para solicitar cambios o la eliminación de su información. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta, accesible desde su perfil. El acceso está condicionado a la verificación de identidad completada correctamente.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan según los plazos definidos en nuestra política interna y conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Seguridad de la cuenta

Cada ingreso se verifica mediante código enviado al celular registrado; si detecta acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato a través del chat.

Solicitud de cambios

Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta; procesamos cada solicitud con referencia escrita.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación; puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Respuestas sobre los Términos y Condiciones de bonoto

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre el alcance de estos Términos, cómo aplican a pagos locales y qué puede hacer si necesita modificar o cerrar su cuenta. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta en bonoto. Si la activación no se finaliza, el acuerdo no entra en vigor.

No. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no está incluida, el sistema no le permitirá completar operaciones ni usar los servicios

Sí. Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo deben realizarse desde cuentas a su nombre; operaciones de terceros pueden derivar en la suspensión de la cuenta según lo indicado en estos Términos.

Le enviamos una notificación al correo registrado y mostramos un aviso al ingresar a la plataforma. Continuar usando los servicios equivale a aceptar la versión actualizada.

Sí. Escriba al correo de soporte con su número de cuenta e indique el tipo de dato que desea eliminar. Procesamos cada solicitud con número de referencia y respuesta escrita.

Dependiendo de la gravedad, podemos suspender temporalmente o cerrar su cuenta. En ese caso le notificamos por correo y le indicamos los pasos para gestionar su saldo pendiente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.